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Übersee
von Peter Fritz
(Washington DC)
Auto- Berater
Ein neues Auto, das ist eine Anschaffung, die man sich lange überlegt. Leute, die einen dabei von ihrer Ware überzeugen wollen, heißen anderswo Autoverkäufer. In den USA führen sie klingende Titel wie "Kundenberater" oder "Verkaufsrepräsentant". Sie treten betont freundlich auf: "Hallo, mein Name ist Jim und ich bin hier, um Ihnen zu helfen", das ist eine von vielen Floskeln, die dem Kunden entgegenschallen.Die Art und Weise, in der die Verkäufer ihre Autos anpreisen, unterscheidet sich auch sehr von europäischen Gebräuchen. Das wichtigste ist ein großer, kräftiger Motor. "Schauen sie sich diese 3,8- Liter- Maschine an, schön, nicht wahr?" Vom Benzinverbrauch wird nie gesprochen, der ist auch ziemlich egal, denn ein Liter kostet hier nicht einmal vier Schilling.
Zweiter wichtiger Punkt: die Klimaanlage. Ich habe bei meinen Auto- Probefahrten immer ziemlich gefroren, denn die Verkäufer sind stolz darauf, daß ihre Autos auch im Hochsommer die Passagiere tiefkühlen können.
Und dann sind da auch noch die kleinen Seitenhiebe auf die Konkurrenz, die jeder Händler meisterhaft beherrscht. Reden sie zum Beispiel im Chrysler- Geschäft von einem Auto der Marke Chevrolet. Der Verkäufer wird kurz den Mund verziehen und dann sagen: "Chevys sind nicht sehr gut, glauben Sie mir, ich habe drei Jahre Chevys verkauft". Mit diesem Schmäh sind mir gleich zwei Verkäufer hintereinander gekommen. Vielleicht habe ich mir gerade deswegen schlußendlich einen Chevy zugelegt.
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